互联网飞速发展的今天，电商平台的成熟，人们购物的选择越来越多样化，既可以在线下实体店购买，也可以选择线上购物。网聚人气、吸引消费成为新时代商业购物广场的重要课题。打造购物、休闲、娱乐等多功能的综合体，提供舒适的消费环境，吸引社会各层次、各年龄段人群，是各商业购物广场都在努力寻求的突破方向。

捷顺宝智慧商业停车不仅为顾客提供体验感强的线上停车查询预订、进出体验、停车导引导航体验、会员或消费优惠体验、多种支付方式体验、拥堵信息实时掌握等全方位前端应用体验，还能成为停车与商户、会员关联的运营工具，为商业广场的商户方带来更多的客流，为经营方创造更高的利润，助力停车场经营管理方及商户管理营运创新。

通过我们的努力，为商业广场消费的主力军——车主们提供便捷的出行、消费服务，与长期支持捷顺宝的合作伙伴共同构建智慧商业环境。

• 1. 1.“互联网+”环境下的商业停车

  传统商业购物广场停车主要承担停车收费和管理职能，但随着技术不断发展，全视频识别技术、全视频停车诱导技术、室内定位导航技术、移动互联网技术的引入，让商业停车逐步向平台化、云端化、智慧化的方向发展。

  

  智慧商业停车模型

  智慧商业停车在前端应用及运营管理需求的驱动下，更注重顾客的体验、包括线上停车查询预订体验、进出体验、停车导引导航体验、会员或消费优惠体验、缴费模式体验、支付方式体验、拥堵信息实时掌握等全方位前端应用体验。

  智慧商业停车要求能够降低经营成本、提升停车资源的利用率、提升管理效率，建立停车与商户、会员关联的运营工具，为商业广场的商户方带来更多的客流，为经营方创造更高的利润，商业停车注重助力停车场经营管理方及商户管理营运创新。

• 行业诉求

  科技发展和人民生活水平的提高促使城市汽车的保有量增长迅猛，使得停车位资源不足的现象日益凸显，“停车难”、“缴费烦”、“找车难”等社会公共问题逐步突出，如何通过先进的技术打造智慧化的商业广场停车应用管理平台，提升顾客驾车购物的体验度、拉升商业广场的整体人气、提升商业广场的竞争力，成为智慧商业管理的主题之一。在当前的商业停车应用管理、商业广场营运中，存在的以下问题：

  1.顾客驾车购物体验度不高

  • 找车场停车麻烦

  • 周边及场内缺乏指引

  进出通行繁琐

  缺少有效的消费指引

  消费享受停车优惠体验度不高

  会员停车体验度不高

  停车缴费麻烦

  找车麻烦

  2.营运成本高、管理难度大

  人工成本高：传统商业广场停车场经营方需布置大量停车收费员、场内指引人员、系统设备维护人员、财务管理人员等，停车场经营成本居高不下。

  现场管理难度大：传统商业广场停车场智能化程度不高，进出拥堵等待、场内拥堵、缴费等待等容易引起客户不满，场内剐蹭、丢车追责难度大，是商业广场停车场管理的难题。

  资金管理难度大：人工收费现金接触机会多，收费点分布广，资金管控难度大，资金流失问题严重，稽核成本高而且效果不好。

  3.传统商业停车场营运缺乏创新点

  停车场职能单一：停车场作为商业广场顾客的重要入口，而传统商业停车场仅作为收费和停车管理工具，没能成为商业广场整体盈收的创新工具。

科技发展和人民生活水平的提高促使城市汽车的保有量增长迅猛，使得停车位资源不足的现象日益凸显，“停车难”、“缴费烦”、“找车难”等社会公共问题逐步突出，如何通过先进的技术打造智慧化的商业广场停车应用管理平台，提升顾客驾车购物的体验度、拉升商业广场的整体人气、提升商业广场的竞争力，成为智慧商业管理的主题之一。在当前的商业停车应用管理、商业广场营运中，存在的以下问题：

1.顾客驾车购物体验度不高

• 找车场停车麻烦

• 周边及场内缺乏指引

进出通行繁琐

缺少有效的消费指引

消费享受停车优惠体验度不高

会员停车体验度不高

停车缴费麻烦

找车麻烦

2.营运成本高、管理难度大

人工成本高：传统商业广场停车场经营方需布置大量停车收费员、场内指引人员、系统设备维护人员、财务管理人员等，停车场经营成本居高不下。

现场管理难度大：传统商业广场停车场智能化程度不高，进出拥堵等待、场内拥堵、缴费等待等容易引起客户不满，场内剐蹭、丢车追责难度大，是商业广场停车场管理的难题。

资金管理难度大：人工收费现金接触机会多，收费点分布广，资金管控难度大，资金流失问题严重，稽核成本高而且效果不好。

3.传统商业停车场营运缺乏创新点

停车场职能单一：停车场作为商业广场顾客的重要入口，而传统商业停车场仅作为收费和停车管理工具，没能成为商业广场整体盈收的创新工具。

综述

智慧商业解决方案聚焦商业综合体用户端，管理端，运营端需求，充分考虑商业综合体停车、人行、来访、考勤、食堂消费、安保巡逻、顾客购物、商业运营管理诸多应用管理场景，着力打造贴心、友好的C端体验。

★智慧商业解决方案为商业综合体搭建智慧管理平台，实现整个智慧商业前端资源的统一监控，统一数据，统一管理；

★智慧商业解决方案着力完成停车资源与商业综合体商户、会员、卡券资源无缝对接，实现会员积分、卡券、空车位资源的盘活，为智慧商业综合体停车场建立资源运营；

★智慧商业解决方案为商业综合体购物中心打造O2O运营平台，依托平台及移动应用平台、会员系统、收银系统、客流分析、导购，结合场景新技术，助力商业综合体商场运营创新及提升；

产品——车行通道控制

产品——车位状态管理

产品——自助服务终端

产品——平台化运营

以“微社区”为主线的业主体验提升

基于智慧服务，以逆向O2O的方式，通过移动终端或移动应用与智能终端的交互，实现对行车/停车、开门/开闸、缴费/查询等的自助服务，增强业主随时随地、互助互动的体验感知。

以“微身份”为主线的便捷出行实现

基于智能身份，发挥智能管理平台的优势，细分社区不同人群“身份”，构建认证、权限与智能设备间的自助操控，为业主构建快捷出入、自由认证、参与管理的体验场景。

以“堵漏增收”为主线的收费管理规范

强化停车收费监管，通过对收费前端硬件技术升级，借助智能管理平台的敏感事件预警、数据稽核等核心功能，快速找回流失资金，规范收费管理，实现管理营收迅速增长。

以“泛服务”为主线的增值服务导入

社区周边3-5公里范围内的大型商超百货、综合购物中心等，是社区为业主导入增值服务的“准对象”，通过社区运营平台打造的“最后一公里”商业模式及核心的业主资源，吸引优质、贴身的个性服务导入，为业主争取各类优惠、优质的产品和服务的同时，提升社区管理的整体满意度。

以“降本增效”为主线的运营能力提升

基于物管企业战略升级，通过互联网技术、应用和服务的融合，助力企业升级管理模式及运营工具，快速实现业务自动化、资源集中化、人力节约化的管理能力构建，助力物管企业运营能力提升。

以“资源增值”为主线的服务能力构建

从线下社区服务向线上迁移出发，以便捷、高效、互动为核心价值，助力社区社区运营平台及移动化服务工具的打造，为业主构建随时随地服务感知的平台基础；

以所辖社区业主&租户为基础，以业主卡、移动应用为载体，盘活社区周边核心商户、商业资源，构建用户、商户、社区强关联的社区运营生态链条；

盘点物管资源（人、房、车、车位、消费、商户），融合、导入第三方资源及创新服务，推动社区资源社会化增值应用的同时，实现物管企业战略转型升级（丰富社区服务内容、拓展业务区域、资源整合、参与跨界经营）。